BlueStep Finans AB söker en Head of Customer Service & Loan Operations

[Dovile]

Vill du ta ansvar för att driva och bygga en av Bluesteps nyckelfunktioner?

Vi rekryterar nu en chef över kundservice och låneadministration till vårt nya kontor i Helsinborg. I och med det nyligen genomförda övertagandet av denna verksamhet från Cerdo Bankpartner AB i Helsingborg satsar vi nu stort på att bygga en ännu bättre service till Bluesteps befintliga bolåne- och sparkunder.

Ledarskapet är en central del i ansvaret. I rollen ingår i dagsläget ansvar för ca 25 medarbetare uppdelade i ett mindre antal team i Helsingborg och Stockholm. Det innebär ett direkt och nära operativt arbete med att leda, coacha och utveckla våra medarbetare. Eftersom en stor del av personalen nyligen har blivit en del av Bluestep innebär detta ett särskilt viktigt fokus. I tjänsten ingår ett ansvar för budget samt uppföljning och utveckling av relevanta KPI:er.

Rollen innebär att leda utvecklingsarbetet över verksamheten gällande bl.a. processer, rutiner och samarbeten internt samt att ur ett brett perspektiv fortsätta utveckla effektiviteten och kvalitén inom kundservice och administration till våra befintliga kunder.

I rollen ingår också ett ansvar för det existerande standby-, service- och backupavtal som finns med en extern samarbetspartner avseende privatlåneadministration.

Rollen ingår i Bluesteps Management Team och rapporterar direkt till Bluesteps COO. I tjänsten kommer resor ingå mellan Helsingborg och Stockholm i relativt stor omfattning samt Oslo i viss utsträckning, framförallt i ett inledningsskede.

Kvalifikationer och egenskaper

Vi söker dig som har stor erfarenhet av ledarskap och som därmed är mycket trygg i ditt ledarskap både vad gäller att coacha och motivera anställda samt att driva utveckling/förändring. Du har en gedigen erfarenhet och förståelse för administration och kundbeteenden, främst från bank- finansbranschen. Vidare har du framgångsrik erfarenhet av projektledning, förändringsarbete och effektivisering. Du är en van användare av Excel och har generellt god förståelse för IT-/systemfrågor samt behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

Som person är du engagerad, målinriktad och proaktiv/initiativrik med en mycket hög arbetsmoral. Du har mycket god social kompetens och är en tydlig och effektiv kommunikatör med en ödmjuk och prestigelös framtoning.

Om företaget

BlueStep Finans AB är ett svenskt kreditmarknadsbolag med tillstånd att bedriva finansieringsrörelse. Tillstånds- och tillsynsmyndighet är Finansinspektionen. BlueStep erbjuder både in- och utlåning till allmänheten och har varit verksamma sedan 2005. BlueStep är idag Sveriges största specialistlångivare och bolagets målsättning är att vara det bästa alternativet för personer som har svårt att få bolån eller som vill spara med en konkurrenskraftig inlåningsränta. BlueStep erbjuder även blancolån till privatpersoner och har kontor i Stockholm, Oslo och från och med 1 mars även i Helsingborg. Vi är ca 180 medarbetare.

Frågor och kontakt

I denna rekrytering samarbetar BlueStep Finans AB med ASPIRA URVAL AB. Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig skicka din ansökan samt cv snarast, dock senast 11/2 2015. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Johan Kjellberg, 076-7759127.

Ansök: https://express.candarine.com/campaign/url/forward/17d675c0f69c